Sebagai bagian dari upaya peningkatan mutu berkelanjutan, institusi secara rutin melaksanakan survei kepuasan terhadap berbagai aspek layanan akademik dan non-akademik. Survei ini melibatkan dosen, mahasiswa, tenaga kependidikan (tendik), pengguna lulusan, serta evaluasi terhadap kegiatan penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM).
Pelaksanaan survei bertujuan untuk:
• Mengukur tingkat kepuasan para pemangku kepentingan
• Mengetahui efektivitas layanan dan proses akademik
• Mengidentifikasi kebutuhan pengembangan dan perbaikan layanan
• Menjadi dasar dalam penyusunan kebijakan peningkatan mutu institusi
• Mendukung budaya evaluasi dan pengembangan berkelanjutan
Ruang Lingkup Survey
1. Survey Kepuasan Dosen
Mencakup penilaian terhadap:
• Layanan akademik dan administrasi
• Sarana dan prasarana pendukung pembelajaran
• Sistem informasi akademik
• Dukungan institusi terhadap penelitian dan PKM
• Pengembangan kompetensi dan karier dosen
2. Survey Kepuasan Mahasiswa
Meliputi:
• Kualitas proses pembelajaran
• Pelayanan administrasi akademik
• Fasilitas kampus
• Pelayanan kemahasiswaan
• Akses informasi dan teknologi
• Kegiatan organisasi dan pengembangan diri
3. Survey Kepuasan Tenaga Kependidikan (Tendik)
Meliputi evaluasi terhadap:
• Lingkungan kerja
• Sistem manajemen dan koordinasi
• Pengembangan SDM
• Ketersediaan sarana kerja
• Komunikasi internal institusi
4. Survey Pengguna Lulusan
Dilaksanakan kepada instansi atau pihak pengguna lulusan untuk mengetahui:
• Kompetensi lulusan
• Etika dan profesionalisme
• Kemampuan komunikasi
• Kerja sama tim
• Adaptasi terhadap dunia kerja
• Penguasaan teknologi dan keterampilan bidang
5. Survey Penelitian
Bertujuan mengevaluasi:
• Dukungan institusi terhadap penelitian
• Ketersediaan fasilitas penelitian
• Sistem pendanaan dan publikasi
• Kolaborasi penelitian
• Luaran dan dampak penelitian
6. Survey Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM)
Mencakup:
• Perencanaan dan pelaksanaan program PKM
• Dukungan institusi terhadap kegiatan pengabdian
• Keterlibatan dosen dan mahasiswa
• Dampak kegiatan bagi masyarakat
• Evaluasi keberlanjutan program
Hasil survei menjadi bahan evaluasi dalam penyusunan program kerja, peningkatan layanan, serta pengembangan mutu institusi secara menyeluruh.
Laporan Lengkap dapat diunduh Disini